Не подошёл товар из интернет магазина, что делать?

[Tefer]

Сделал заказ товара через интернет в Москве, потом возникла необходимость отмена покупки. Как проходит оформление заявки, какие правила и срок рассмотрения, и как происходит обмен либо возврат средств по процедуре?

 

[Jumid]

Смотрю на такие истории по разному. Иногда всё решается быстро, иногда затягивается из за проверки. Важно сохранять переписку и фото, чтобы потом проще было доказать свою правоту при спорных ситуациях.

 

[Poleyt]

Почитать, как делать возврат можешь вот тут https://www.cleverence.ru/articles/elektronnaya-kommertsiya/-usloviya-vozvrata-v-internetmagazine-podrobnyy-razbor. Там разобраны сроки, шаги оформления заявки и причины отказов. Обычно сначала отправляют запрос через кабинет, прикладывают фото и ждут проверки. Деньги возвращают тем же способом оплаты, если всё подтверждено. иногда просят сохранить упаковку и уложиться в короткий период рассмотрения, чтобы не затянулось решение.